E-commerce

 

E-commerce é uma plataforma ou site que possui um sistema de ou vendas online e pode ser a grande solução para a sua empresa ou loja física entrar de vez no mundo digital. Porém, desenvolver e gerenciar uma plataforma de loja virtual pode ser bastante desafiador em diversos aspectos.

Mas fique tranquilo. Nós estamos aqui para te ajudar a refletir e entender melhor sobre o assunto.

Por que o E-commerce parece um bicho de sete cabeças?

Para deixar ainda mais claro, à princípio o E-commerce nada mais é do que um canal de vendas pela Internet, ou seja, uma loja montada em um site, onde seus clientes terão acesso aos seus produtos através de imagens, descrição, benefícios e preços, além de, ali mesmo, poderem concluir a transação de compra, pagamento e agendar a logística de entrega.

Porém, para executar tantas operações é necessário que essa plataforma opere sobre diversos sistemas e a qualidade do desenvolvimento do seu E-commerce fará toda a diferença para a estratégia do seu negócio. Esses “diversos sistemas” criam a complexidade que tanto assusta os lojistas tradicionais.

Porém, não é muito diferentes de uma loja física: assim como sua loja deve ter a área de exposição de produtos, de atendimento, de pagamento ou caixa, de estoque ou armazenagem, de empacotamento e retirada ou entrega do produto, um E-commerce também possui todas essas áreas em forma de programas que se integram, criando a jornada de compra do cliente, igualzinho a uma loja.

O sucesso da sua loja virtual depende da boa integração de todos esses sistemas, de forma a gerar o mínimo de complicações possíveis, tanto para você, lojista, quanto para o comprador. Em suma, gerenciar um E-commerce é semelhante a gerenciar uma filial da sua loja.

Existe toda uma inteligência envolvida nessa integração entre as diversas áreas da plataforma e da sua empresa ou loja física, que é essencial para garantir a você e ao cliente a tranquilidade e a segurança de cada operação, proporcionando uma excelente experiência de compra para ambos.

Assim como na loja física, a experiência de compra é o fator decisivo para o sucesso das vendas online, então vamos falar um pouco mais sobre ele.

A experiência de compra do usuário na sua loja virtual

Caixas no meio dos corredores, desorganização nas gôndolas e produtos sem etiquetas de preço podem atrasar e desanimar o consumidor que estiver visitando sua loja.

Da mesma forma, a compra online deve acontecer dentro de um website com design leve, boa navegabilidade e atualização constante. Fotos de qualidade, excelente descrição dos produtos, bons descontos e promoções são fundamentais na gestão de um E-commerce.

A finalização da compra (pagamento) também deve contar com boas e variadas opções para que o cliente não “abandone o carrinho de compras no meio da loja”. A operação precisa ser totalmente transparente e segura para evitar desvios e problemas de pagamento, além de ser muito frustrante chegar até o caixa com o seu “carrinho virtual” cheio e descobrir que não aceitam o seu cartão de crédito.

Agora que o cliente passou por todo o processo e finalizou a compra, é preciso garantir um bom sistema de logística e manter o cliente informado de cada passo, desde o recebimento do pedido até o rastreamento da entrega e chegada do produto. Ninguém gosta de ficar esperando o eventual atraso da equipe de entrega!

Mas devemos lembrar, ainda, que o sistema deve garantir que a mercadoria escolhida esteja no estoque e que, após a efetivação de cada compra, tudo esteja nas mãos do cliente no prazo combinado.

A fim de garantir a credibilidade de sua empresa, é fundamental que este processo todo seja o mais claro possível para o consumidor. E, quanto melhor a experiência, mais provável que ele volte a comprar no seu E-commerce.

 

Catálogo de Produtos: uma alternativa sem complicação

Se no mundo virtual, assim como no físico, você precisa de um lugar para expor suas mercadorias, mas não deseja operacionalizar suas vendas através de um E-commerce, o Catálogo Virtual é a melhor forma de ter o seu showroom totalmente online.

Através dele o comprador pode selecionar as mercadorias desejadas, montar o seu pedido com os produtos selecionados e encaminhá-lo para o seu setor comercial.

Ao contrário de um E-commerce, não existe a necessidade de operar estoque, disponibilizar formas de pagamento ou promoções em ambiente virtual: você apresenta seus produtos, recebe os pedidos, mas realiza cada venda através da sua equipe comercial ou loja física, sem a necessidade de alterar sua estrutura de vendas já existente.

Ideal tanto para quem vende direto ao consumidor, quanto para distribuidores que operam grandes volumes.

Mais do que uma vitrine, seu catálogo é o seu showroom na web!

Conte conosco, temos expertise de mais de 20 anos para desenvolver Catálogos que geram pedidos, sem burocratizar a sua empresa!

Com quem devo contar para desenvolver um bom E-commerce ou Catálogo?

Todos os detalhes importam desde o início, tornando de suma importância contar com parceiros com muito conhecimento e técnica apurada na criação da sua loja virtual.

A SPBrasil tem mais de 20 anos de experiência no desenvolvimento e operação de lojas virtuais, criando diversos modelos de E-commerce e Sites de Catálogos para atender diferentes segmentos do mercado.

Com certeza temos uma solução prática e efetiva para atender a sua empresa do início ao fim!

Quer saber mais sobre a sua futura loja virtual?Fale conosco.