Cache – O que é e como funciona

Cache, o que é, como funciona e como não funciona. Os principais problemas que apresenta, suas grandes vantagens e a sua necessidade na internet moderna é o que vamos abordar neste artigo.

Alguns provedores na sua publicidade dizem que “tem servidores no mundo todo”. Isso não é bem verdade, na verdade todos nós, provedores de alta performance, contamos com servidores no mundo todo.

Isto influi muito na qualidade e no custo. Assunto que vamos explicar, mostrar como você mesmo pode influir nos seus vários Caches, evitando paradas e prejuízos.

Veja como:

Cache, O que é:

Memórias Cache são áreas de memória que armazenam provisoriamente alguma informação por algum tempo pré-definido para tornar mais rápido o acesso das pessoas a esta informação.

Por exemplo, se voce tem uma pagina com a cotação do dólar, que só vai mudar uma vez por dia, pode tirar cópias dela e colocar em servidores no mundo todo.

Cada pessoa que tentar acessar esta página é “desviada” automaticamente para o servidor que estiver com a cópia mais perto dela.

Isso economiza um tráfego enorme na internet como um todo pois existem “ilhas” de cópias de informações sempre perto de cada pessoa.

Isso se chama Informação em Cache.

Quem é do Japão acessa a página que já está lá no Japão e assim por diante no mundo todo.

Uma vez por dia, quando a cotação do dólar muda, voce atualiza a página e todos os caches, no mundo todo, se atualizam também. Vamos ver como.

Como funciona o Cache

Em muitos sites 90% das páginas não mudam nunca, logo um cache lá no Japão poderia ficar anos a fio com a cópia de um site aqui do Brasil economizando um tráfego enorme entre o Japão e o Brasil (pois todos os japoneses só veriam as páginas que estão lá no Japão)

Mas e se alguém alterar o site? Os Japoneses vão ficar vendo o site antigo?

Time Stamp – O carimbo de Data/Hora

Para evitar isso, existe um pacote minúsculo de informação chamado “time stamp” ou  carimbo de tempo.

Cache: O Time-Stamp - Carimbo de Hora, sua aplicação e defeitos mais comuns.


Toda vez que a pessoa acessar qualquer uma das páginas, o cache de lá envia uma requisição de time-stamp para o servidor original que realmente hospeda o site antes de fornecer a página para o cliente.

O servidor daqui envia a data, hora, minuto, segundo e milesimo de segundo da ultima vez que esta página foi alterada.

O Cache recebe esta informação e compara com a data e hora da ultima alteração da página que ele tem lá.

Se for a mesma data e hora significa que a página ainda é a mesma, e então ele libera a página que tem lá em vez de pegar uma nova cópia daqui.

Tudo isso leva centésimos de segundo, inclusive para ir e voltar ao Japão logo o cliente não percebe nada. O pacote Time-Stamp é minúsculo, e muito rápido.

Da mesma forma, se a data/hora recebida for mais recente significa que tem uma página nova no provedor original, então antes de fornecer a página ele pede uma nova cópia, atualiza a cópia dele, incluindo o novo “carimbo” de data hora e depois fornece a página ao cliente.

É porisso que às vezes uma ou outra página de um site demora um pouquinho mais que as outras para carregar no seu computador.

Um erro comum devido ao Cache

Muitas vezes um cliente liga para o nosso suporte dizendo que o email não está funcionando e, como nosso servidor de emails está há mais de 8 anos sem nenhum problema, voce desconfia da conexão internet do cliente e pede para ele acessar algum site para ver se a conexão de internet dele está funcionando.

Ele responde:

           – O sinal de conexão wifi está normal, o meu Windows diz “conectado” e o meu site funciona normalmente então a minha internet está ok.

Repare que o sinal de WiFi no computador dele e a informação “conectado” do Windows dizem que ele está conectado no roteador da casa ou empresa dele, mas não diz se o roteador dele está conectado na internet. Logo a conexão pode mesmo ter caído e não estar ativa.

E o site dele vem do cache que todos os computadores tem dentro de si. Ou seja, ele está sem internet mas sendo enganado pelo cache do computador dele achando que o site está no ar.

Mas e o carimbo de data hora?

Infelizmente quando o cache do computador não recebe resposta de time-stamp ele manda a informação que ele tem pois considera melhor a informação dele do que nenhuma já que a imensa maioria dos sites não muda. Logo mesmo não estando conectado na internet lá fora, se o windows vê a conexão ativa alguns sites que foram acessados recentemente vão aparecer.

Logo o correto é dizer, OK, então acesse www.nasa.gov ou www.toyota.jp  ou qualquer site que esta pessoa nunca tenha acessado antes pois ele não estará no cache da máquina da pessoa e, se ela estiver sem internet vai dar erro.

#Ficaadica para você saber testar certinho se está ou não com internet.

Cache Local

Um problema bem mais grave do cache é o velho ditado: “Errar não é só humano…”

Às vezes, muito raramente, um arquivo se corrompe durante o processo de transmissão e recepção na internet e o sistema de cache mundial ou mesmo o cache do seu computador não está imune a isso.

Imagine que você altera uma página e o carimbo de tempo dela fique errado por engano em uma data no passado como 5/5/0020 e não 2020.

Ou seja, sua página teria sido publicada quando Jesus Cristo era um jovenzinho…

Repare que nenhum cache vai se atualizar com a nova página pois a nova data, que deveria ser hoje, será sempre anterior às datas dos caches no mundo todo.

O efeito será: Publiquei a página mas aparece a página antiga para todo mundo!

Ou ainda no caso do carimbo TTL estar certo no servidor original mas durante a transmissão chegou com uma data futura ou seja 5/5/9020

Neste acaso a página vai atualizar o cache desta vez mas nunca mais seria atualizada pois as próximas versões teriam sempre data anterior ao ano 9020.

Se este problema aparece só no seu computador, estando na página que está aparecendo errado, voce pode digitar Ctrl-F5 pois este comando diz “Ignore o cache local e atualize a página a partir da internet” Voce vai ver que a pagina vai demorar um pouco mais mas vai entrar.
Ou o menu “Limpar dados de navegação” do seu navegador.

Cache: Como limpar o cache do seu computador.
Cntrl_Shift-Del => depois escolha limpar aquivos em Cache.


#Ficaadica Pronto! Aprender a limpar seu cache local pode te poupar muitas dores de cabeça.

Mas, e se o cache for externo?

Neste caso o processo é semi-automático.
Existe uma variável em servidores chamada TTL

TTL – Time to Live – Tempo de Vida

Todos os servidores do mundo e nós aqui no provedor, temos controle sobre uma variável chamada TTL ou Tempo de Vida do Cache.

Cache o que é o TTL  - Time to Live ou tempo de vida e como alterar
TTL – Time to live.


Esta variável pode ser ajustada para vários valores mas, o que ela faz, é definir por quanto tempo qualquer cache deve ser válido. Depois deste tempo todos os caches serão obrigatoriamente atualizados.

Além de nós, o seu webdesigner ou programador que fez o seu site também tem este controle. Ele pode alterar uma variável no próprio site com um comando como este aqui em baixo: (isso é só um exemplo)

<IfModule mod_expires.c>
    ExpiresActive On
    ExpiresByType text/html A86400
</IfModule>

Onde 86400 são 86400 segundos de TTL ou seja, 24 horas.
Com isso qualquer problema se resolveria sozinho no mundo todo em, no máximo, 24 horas.

Questão de Preço – Questão de Juízo

Muitas vezes somos questionados porque o valor da nossa hospedagem é mais alto que em vários outros provedores.

O Cache é uma necessidade e uma exigência na internet. Sem ele seu site seria o mais lento do mundo pois cada página, cada imagem, cada texto teria que fazer o trajeto (inutilmente) todas as vezes e seu provedor teria que cobrar este tráfego de você o que seria certamente muito mais caro.

Mas aí então vem a questão de juízo. Ninguém no planeta tem como saber se algum cache em algum provedor, em algum lugar do Brasil ou do mundo está com erro.

O que se pode fazer é ajustar o TTL de cache do servidor para valores baixíssimos o que custa muito caro para o provedor mas dá um controle de erro perfeito, ou seja, o seu site se auto-corrige se tiver problema muito rapidamente.
Já, colocar valores altíssimos e praticamente não usar a internet do provedor, torna a hospedagem quase gratis para o provedor e permite que ele cobre centavos de você.

Qualidade ou Preço?


Provedores mais baratos, que hospedam sites com pouca performance precisam baixar custos então ajustam estas e outras variáveis para muito tempo, como por exemplo 6 meses!

SIM!, 6 meses, acredite! Se houver um problema do seu site em uma cidade ou país ele ficará 6 meses com problema naquele lugar. Aí, caso você nunca chegue a saber disso perderá todas as vendas daquela região porque ninguém reclamou por não saber como te encontrar…

Caso você descubra o problema, lembre-se que provedores baratinhos normalmente não tem suporte exceto respostas padronizadas para perguntas que eles mesmos fazem. Vai ser dificílimo chegar a um técnico deles.

Ah! e para ajudar um pouco, eles desativam a opção do seu webdesigner alterar o TTL pelo site.

Infelizmente para a reputação dos bons provedores, tem muita empresa grande e famosa que age assim. Mas tem muita empresa grande e famosa que trabalha bem também. (são um pouco mais caras)

#Ficaadica: Escolha o provedor pela rapidez e competência de atendimento do suporte e não do comercial. Se voce fala com humanos já é um bom começo. Se ele tem telefone de suporte no site (além do de vendas) também. Normalmente quem gasta dinheiro com humanos atendendo (que é o mais caro) gasta dinheiro com o resto da qualidade.

Provedores de Alta performance

Não só nós, na SPBrasil como bons provedores de Hospedagens são classificados como provedores de Alta Performance.

Via de Regra, o que difere é justamente este tipo de ajuste como TTL de cache, servidores de email com alta disponibilidade, atendimento humano com pessoas capacitadas a entender o problema, Telefonia Voip e PABX virtual com funcionamento perfeito e ininterrupto e, é claro, um custo mais alto.

Hospedagem barata ou cara?

Juízo! em ultima análise. Vender um produto a preço mais alto mas reverter este diferencial de preço a mais em qualidade do produto entregue e atendimento o mais próximo do perfeito possível é o que faz o caro sair barato e o barato sair caro.

Por este motivo atendemos empresas do mercado financeiro, grandes empresas no Brasil todo desde 1994, muitas delas há mais de 25 anos conosco.

Só que devolvemos o valor em qualidade o que faz com que seu site e email funcione sempre e você não perca vendas! Via de regra 1 venda de cliente nosso paga meses ou até anos de hospedagem. Ou seja perder uma venda por problema técnico custa muito mais do que a diferença de hospedagem lá ou aqui.

Será que somos mesmo mais caros?

Obrigado pela sua paciência com o textão e

Conte com a SPBrasil e Agência.bit

SPBrasil Soluções Internet / Agência.bit Marketing Digital
Eilor A. Marigo – diretor

Curso Básico de Eletrônica Digital – para Leigos

Estas imagens e dicas abaixo são auxiliares para o curso de Eletrônica Digital, gratuito, publicado no Youtube no canal de Eilor de Almeida Marigo.

Voltado ao público leigo ou interessado em ter uma noção básica, mas prática e não só teórica, de como funciona a logica digital e como construir pequenos circuitos de automação, ou ainda entender exatamente como funciona o seu computador, mas “lá dentro” ou seja como o hardware e o software se combinam para formar a máquina.

O curso foi desenvolvido em um ambiente de Jogo, usando a técnica conhecida como ensino via Gamificação, no jogo No Man’s Sky.

No entanto você não precisa ter o jogo nem conhecimento prévio de eletrônica, basta assistir as aulas e acompanhar a execução os projetos no Youtube.

Voce pode acessar usando:

http://bit.ly/eletronicadigital

Caso voce tenha o jogo é possível executar circuitos na prática usando o Jogo.
Pode até mesmo comprar os componentes e testar em casa. Os CIs da linha 74xxx ou 40xxx trabalham com 5V e não oferecem quase nenhum risco porém é importante, neste caso, aprender as técnicas de montagem de circuitos eletrônicos antes de fazer isto.

Devido a usar um jogo como plataforma, o curso passa todos os conceitos, usando os materiais existentes no jogo, o que nos obriga a construir componentes que representam os que já existem prontos no mercado. Sempre que possível damos a equivalência com os componentes reais porém, o entendimento conceitual do funcionamento de cada um é bem fácil. Apenas “aqui fora” voce já compra muita coisa pronta, sem ter que construir cada componente como fazemos lá.

IMPORTANTE:

A Aula “0” (zero) apresenta a escola e a dinâmica do curso.

A aula 1 refere-se apenas ao jogo (como gerar energia)
Mas dá uma idéia do princípio básico de Painéis Solares em corrente contínua.
O jogo assume apenas a existência ou não de eletricidade o que não é problema para nós (até ajuda) já que a logica digital usa exatamente presença de eletricidade (nivel 1) ou sua ausência (nivel 0) para tudo.

Todas as outras aulas, da 2 até a 25 compõem o curso usando os recursos do jogo, inclusive explicando como as portas logicas são construídas.

No fim do curso construimos um computador completo rodando linguagem de maquina (mais conhecida pelos seus apelidos: Assembly ou Assembler)

Acesse o Curso Aqui:

Curso de Eletronica Digital no YouTube

Para quem Joga o No Man’s Sky no PS4

Para quem joga no PS4, é possível chegar até a base onde fica a escola.
Ela fica na Galaxia de Euclides, a primeira do jogo, bem no centro da Galaxia, nestas coordenadas:

0807:0080:0801:0003

Planeta: Digital School Sigma ou Himoniushee Waza (nome orignal)
Sistema: Digital Electronics School BR ou Eeigwo (nome original)

Coordenadas Terrestres:
Saída do Portal: +12,21 +57,38
Prédio 1: +12,18 +57,41
Campus 2: +11,93 +57,03
Local do Computador: +11,95 +57,02

Para localizar com mais facilidade o portal, saindo da estação espacial aponte para o planeta mais próximo e voe diretamente para o leste (direita) até que um outro planeta comece a surgir no horizonte. Neste momento voce estará quase em cima da base. Pouse e procure pelas coordenadas.

Coordenadas do portal da Base 1 (Escola) – O computador está no Campus 2 ao lado, use o teletransporte de curto alcance na base 1 após assistir as aulas de digital ou vá à pé mesmo.

Atenção:

É importante notar que, se você simplesmente for lá, não vai encontrar nada porque precisa entrar pelo menos uma vez no meu jogo para que a base carregue para você.
O jeito mais fácil é entrar no meu jogo e se encontrar comigo no transporte da Anomalia. Lá voce vê todas as minhas bases e pode ir para G1 Digital School Sigma. Ou combinar comigo para que eu espere você na base antes de voce entrar no meu jogo.

meu ID na PSN: Eilor_A_Marigo

Imagens Auxiliares

Portas lógicas básicas, repare que neste desenho você não precisa se preocupar com as alimentações, basta desenhar as portas. No entanto se comprar os CIs verá que eles tem 2 pinos extras para ligar VCC (+5 volts) e VDD ou GND (zero) que voce pode obter de um carregador de celular por exemplo.

DICAS: Linha de raciocínio para construir os circuitos lógicos:

  • Cada Saída de um circuito lógico aciona algo. Abre uma porta, acende uma lampada, liga um motor, etc.
  • Cada sensor, chave ou botão será sempre uma entrada de circuito lógico.
  • Circuitos lógicos anteriores podem ser usados como entrada dos circuitos seguintes.
  • Tendo suas entradas e saídas voce vai criar um circuito separado para cada Saída, usando portas lógicas e inversores.
  • Raciocine: como devo combinar os sinais de entrada usando portas lógicas e inversores para que a minha saída seja ligada ou desligada na condição correta?
  • Aí use os próprios nomes das portas para criar o raciocínio: A chave tal E o sinal do compressor devem estar ligados OU o botão tal, para acender a lampada tal.
  • Você pode interligar livremente saídas de portas lógicas com entradas de outras portas, inclusive entradas com outras entradas mas não pode ligar uma saída com outra saída. Use uma porta lógica de 2 entradas se quiser combinar os sinais de 2 saídas em um só.
  • Existe uma técnica específica chamada Algebra de Boole, composta de Tabelas da Verdade (Truth Tables) e formas de simplificação, Diagramas de Karnaugh, porém o nosso curso vai seguir o máximo possível pelo caminho intuitivo pois seu objetivo é que vocêentenda o funcionamento.

O livro: Elementos de Eletrônica Digital de Ivan Idoeta e Francisco Gabriel Capuano é o melhor que existe.

Tem a explicação completa do funcionamento desta área da Eletrônica.

Os aplicativos de resolução de Mapas de Karnaugh podem ser encontrados na Play Store e na Apple Store, mas não são objetivo do curso na fase inicial.

Procure por Karnaugh

O Karnaugh Kmap Solver (FULL) de Adriano Moutinho é muito bom.
O FLXKarnaugh de Félix Galindo Allué também.

Aula 12 – Software

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Nossa instrução tem 6 bits:

TTCCCC

TT = TOKEN: 2 primeiros bits, diz o que faz a instrução.
CC = COMPLEMENTO: Últimos 4 bits complementam a informação do Token.

Os Tokens:
10 = Gravar uma Saída
11 = Ler uma entrada para o acumulador A
01 = Comparar e Decidir (Desvios Condicionais)
00 = Desviar para um endereço. (GoTo ou Jump)

Set de Instruções completo:

Instrução “00” : JMP

Codigo de maquina: 00eeee (zero, zero, eeee)

Função: Carrega o endereço eeee (4 bits) no Contador de programa.
O programa continuará a ser executado a partir da instrução contida no endereço eeee.
Nosso computador tem 4 bits de endereçamento portanto consegue endereçar 16 instruções sendo a 0000 (zero) o ponto de reset.

A instrução 000000 ou RST (restart)

A instrução RST ou Restart em linguagem de máquina equivale ao GoTo 0, JMP 0, e sua função é reiniciar o programa.
Este processo chama-se Warm Start ou partida a quente quando um programa que já está funcionando precisa retornar à sua posição inicial. Nos computadores pode ser usada quando voce aciona:
Menu -> Ligar/Desligar -> Reiniciar, após uma série de providências iniciais ou ainda por um software de atualização do sistema.

Instrução “10” : OUT

Codigo de maquina: 10 dddd

Coloca os 4 bits “dddd” na saída da placa permitindo que acionem coisas no exterior.

Descrição: A instrução OUT na nossa linguagem de máquina é definida apenas pelos 2 bits mais significativos (bit 5 bit 4) na sequencia “10”.

Os outros 4 bits levam as informações 1 ou zero que devem ser disponibilizadas no exterior da placa para o uso que voce quiser ou tiver definido.

Nos computadores é usada em qualquer interação de escrita no “mundo exterior” da placa eletrônica (placa mãe) como escrever no vídeo, gravar um Pen drive, tocar uma música, acender um LED, etc.

No seu carro é a instrução que dispara as velas do motor na ignição eletrônica, injeta combustivel, aciona a pastilha de freio do ABS, trava suas portas e sobe os vidros.

No seu prédio é a instrução que abre e fecha a porta do seu elevador, faz com que ele suba, desça. É o que gira o prato do microondas, Lava sua roupa, Aciona o compressor da geladeira, etc…

Instrução “11” : IN

Codigo de maquina: 1 1 cccc

Lê os 4 bits “dddd” da entrada da placa e coloca em um registrador interno.

Descrição: A instrução IN na nossa linguagem de máquina é definida apenas pelos 2 bits mais significativos (bit 5 bit 4) na sequencia “11”.

Ela lê os 4 bits da entrada do computador e coloca em um registrador de 4 bits interno.

Porém, quando voce faz uma leitura, normalmente quer saber como está um dos 4 bits apenas. Então usamos os outros 4 bits da instrução IN (cccc) como comparador. Ou seja define o bit que voce realmente está interessado em ler.

Exemplo:
IN bit2 = 110100 = 11 0100
Onde 11 = Leia e 0100 identifica o terceiro bit (bit2) que é o que voce realmente quer saber como está lá fora.

Nos computadores reais é usada em qualquer interação de leitura no “mundo exterior” da placa eletrônica (placa mãe) como ler seu teclado, seu mouse, um arquivo que está no PenDrive, sensor de um alarme, etc.

No seu carro é a instrução que le o pedal do freio para acender a luz de freio, le o botão de levantar o vidro, lê a posição do pedal do acelerador para ajustar quanto combustivel manda para o motor (se o seu carro for bem moderno)

No seu prédio é a instrução que le o botão dos andares, vê se tem alguém perto da porta do elevador para impedir que ela feche, mede a temperatura interna da geladeira para ver se aciona ou não o compressor , etc…

Instrução “01” : JNZ

Codigo de maquina: 01 eeee

Na instrução IN voce pediu para ler os 4 bits de entrada e comparar com um valor de 4 bits que voce forneceu.
Esta comparação logicamente resulta em 2 possibilidades:

Verdadeiro ou SIM, o bit lá fora estava em 1.
Falso ou NÃO, o bit que voce quis testar estava em zero.

A instrução JNZ ou Jump se não zero, desvia o programa para o endereço eeee que voce fornece nela mesma caso o resultado da comparação seja SIM.
Se a comparação der NÃO como resultado a instrução JNZ ignora o endereço que voce forneceu e prossegue normalmente na instrução seguinte.

Esta instrução equivale ao losango de decisão “sim / não” em fluxogramas e é a base da inteligência do computador, juntamente com a capacidade de comparar valores.

Windows XP – Apoio a quem ainda precisa usar

Windows XP – Um grande Sistema Operacional que ainda faz falta.

Este documento foi criado para ajudar nossos clientes que ainda o usam.

Windows XP

Ele já está descontinuado e não tem mais suporte da própria Microsoft porém como ainda existem cerca de 10% de usuários que usam o XP e a explicação da Microsoft “Compre um novo computador”, no mínimo,  mostra uma insensibilidade bem grande, Seguem alguns complementos de suporte que podem ajudar você caso precise manter o seu XP ativo.

Partimos do princípio que voce já tem o windows XP e está tendo dificuldades ao reinstalar. Não podemos fornecer o próprio XP pois não vendemos software Microsoft e em hipótese alguma vendemos software pirata.

Os arquivo abaixo são complementos gratuitos que voce pode usar para manter seu Windows XP funcionando por mais algum tempo:

Chrome  – A ultima versão que funcionava no XP

Service Pack 3 – A ultima atualização completa do Windows XP caso voce tiver reinstalado o seu do zero novamente.

 

Internet Explorer 8 – A ultima versão que funcionava no XP.

IOBIT – Atualizações e Drivers – Este software consegue localizar e instalar muitos drivers no seu computador. É composto de 2 softwares, Advanced System Care e Driver Boster. (o resto que ele oferece não instale, leia abaixo)

Atualizando o Windows XP Passo a Passo:

Se voce acabou de reinstalar o seu XP, ele não vai abrir muitos links acima com o Internet Exporer que vem nele. Então:

1) Baixe e instale o Chrome.

2) Volte a entrar nesta página com o Chrome, baixe e instale o Service Pack 3

3) Acrescente se quiser o Internet Explorer 8.

Até este momento ainda não estarão funcionando pois seu XP deve estar desatualizado então faça a ultima etapa:

4) Instale o IOBit (Atualização e Drivers) execute e instale também o Driver Booster que é oferecido. Só isso. Não instale anti virus, malware figher, uninstaller e outras bugigangas pois o seu computador não vai comportar. (são pesados demais em maquinas antigas) Apenas o Advanced System Care e o Driver booster.
Rodando o programa os drivers de sua maquina ficarão atualizados e o Windows XP também. (demora bastante pois ele baixa e instala todas as atualizações)

4)  Agora, se precisar liberar espaço desinstale o Advanced System Care e o Driver Booster. Fique só com os programas mesmo.

Anti-Vírus – Ter ou não Ter?

Escolha um anti virus leve mas, também pode  tomar cuidado com o que faz e ficr sem anti-virus mesmo (JUÍZO hein?)

Se for instalar anti virus, recomendamos que tenha,  FUJA de Avast e Baidu.

O Avast não é ruim mas é MUITO pesado para sua máquina.

O Baidu se insere demais dentro do sistema operacional atrapalhando o proprio uso e é quase impossível de desinstalar. Ou seja é um virus melhor que os próprios virus…

Acho que é só. Lembre-se que a SPBrasil continua a sua disposição com qualquer computador ou sistema operacional mas, quando puder migre para algo mais moderno. O proprio Windows 7 funciona na maioria das maquinas que usam este Windows.

Também fazemos e hospedamos seu Site, E-commerce, Divulgamos sua empresa ou trabalho e trabalhamos com PABX virtual e Telefones via internet. (voip), portanto, Fale conosco!

Conte conosco.

Fale com a SPBrasil

Carnaval, Pós-Carnaval nas redes Sociais. Isso está mesmo certo?

Bastou terminar o Carnaval somos bombardeados nas redes sociais com textos chamando os brasileiros de irresponsáveis por se divertirem durante 4 dias.

carnaval

Os textos contra o Carnaval querem o que? Que além de mal pagos, explorados, etc. etc. sejamos tristes, amargurados e revoltados?

Aonde perder a alegria resolve problema?

Que tal manter a alegria no Carnaval mas também dedicar uma semana do tempo de cada um de nós para estudar um pouco em quem votar?

Que tal reclamar de quem joga lixo na rua, ultrapassa pela direita, estaciona em vaga de idoso?

Que tal aplaudir o trabalho de um policial? Não furar fila?

Entender que se você foi multado é porque fez coisa errada e tem que pagar por isso? De preferencia sem repetir a infração depois?

A alegria do povo brasileiro, na minha opinião é uma grande virtude e não um defeito. Vamos eliminar os safados deste país começando a não aceitar as pequenas safadezas do dia a dia, mas mantendo sim a nossa alegria, tradições e festas!

Revolta e amargura não resolvem nada, atitude sim!

Vida longa ao Carnaval e ao povo brasileiro, que consegue rir a pesar da situação em que vive. Ambos são a mais clara tradução da frase “Verás que um filho teu não foge à luta”.

Sou empresário, teria portanto todos os motivos para não gostar de feriados, mas gosto. O Lazer, o descanso e a alegria trazem de volta meus colegas de trabalho felizes, dispostos e com alto rendimento. Um carnaval faz em 4 dias o que muitas férias de 30 dias não conseguem.

Qual sua opinião sobre este tema?
Se quiser deixe no artigo lá no Facebook ou aqui.

Este texto não é do Jabor nem de ninguém conhecido, é meu mesmo, quem quiser repasse ou reclame.

Eilor A Marigo.

Extraido de minha página do Facebook

Este texto faz parte do conjunto de textos #Eleicoes2018

SpaceX – Falcon Heavy – Fazendo História

Hoje, dia 06/02/2018 a empresa SpaceX fez história.

SpaceX - Falcon Heavy

Foi lançado o Falcon Heavy, foguete construído pelo bilionário Elon Musk, dono da Tesla Motors, uma fabricante de carros.

A Nasa “emprestou” o Kennedy Space Center para o lançamento.

Só que a quantidade de coisas incríveis que envolve este fato, como a carga prá lá de maluca que ele levou precisa ser vista com muito cuidado.

Para não dar “spoiler” sugiro que voce assista este vídeo abaixo na integra.

Abaixo dele tem um resumo das coisas espetaculares que eles fizeram.

Assista aqui! (como o vídeo é longo a pesar de fantástico, pode ver um resumo dos fatos principais após o vídeo)

Como a SpaceX estava testando o Falcon Heavy, era necessário mandar uma carga para o espaço. Em mais um toque de genialidade escolheram como “peso morto” adivinhem o que! Um veículo da Tesla Motors com um boneco astronauta que vai ficar pelo menos por alguns milhares de anos em uma orbita que chega em Marte e volta…  Como toque de classe mandaram o Tesla de uso pessoal do Elon Musk.

Veja a camera ao vivo do carro mais rápido do mundo (40.000 km/h)

Instruções:

  1.  Se estiver na “noite” da terra aguarde um pouco que logo ele volta para o “dia” a camera é ao vivo! Ou volte o filme um pouco para traz no cursor.
  2. Se aparecer só o astronauta e tudo escuro espere um pouco para ver a terra passar lá em baixo.
  3. O dia dura cerca de 55 minutos e a noite cerca de 25 a terra passa varias vezes (pois a “espaconave” está girando lentamente)

Ah! Voces sabem que o foguete da Nasa volta para a terra e pousa na agua com para quedas certo?

Veja o que eles fizeram!!!!

Não, o filme não está ao contrário… Veja do ponto de vista do foguete!

Ah! Mas deu tudo certo? Sim, tudo perfeito! Mas eles NÃO acertaram de primeira não! Dá uma olhada nos testes que fizeram até chegarem neste sucesso. (multiplique cada um por dez ou vinte milhões de dólares)

Como não pousar um estágio de foguete…

Parabéns Elon Musk, por mais uma vez mostrar que a humanidade vale a pena! Você é bilionário mas se precisar de uns R$10,00 a mais eu dou com prazer!!!

Visite o Site

Mudando de assunto, voce sabia que dá para ver a camera da Estação Espacial Internacional ao vivo? Clique aqui para ver!

 

O Idoso e o Velho

Idoso é quem tem o privilégio de viver uma longa vida…Velho é quem preferiu deixar de ser novo!

 


O Idoso e o Velho

O idoso sonha… O velho apenas dorme.
O idoso ainda aprende…O velho já nem ensina.
O idoso se exercita… O velho somente descansa.
Um tem planos… O outro, saudades.
Um se adapta às limitações… O outro, reclama.
O primeiro prefere os dias de hoje… O outro só pensa nos “bons tempos”.
Um acredita nos jovens… Para o outro eles não tem jeito mesmo…
Um, agora, se sente mais livre do que nunca para arriscar… O outro tem medo de tudo.
Para ele a vida se renova a cada dia que começa…Para o outro a vida se acaba a cada noite.
Para o idoso o calendário está repleto de amanhãs…Para o velho o calendário só tem o ontem.
Este faz planos… aquele relembra todas as oportunidades perdidas.

Você tem uma data a partir da qual será considerado idoso mas, velhos, existem de todas as idades.

Que você viva uma vida ainda mais longa… e que nunca fique velho!

Texto adaptado por Eilor A Marigo


A SPBrasil colocou no ar há poucos dias a nova versão do site: www.idosos.com.br.  Este site pertence a um amigo meu, geriatra, dr. José Eduardo Martinelli, que, diga-se de passagem,  já era meu amigo antes de ser meu geriatra.

Ele é um geriatra famoso, respeitado e muito querido pelos seus pacientes.

Reparei que, que em 100% das consultas que eu presenciei, após ouvir calmamente a queixa do paciente ele gentilmente pergunta sobre a vida da pessoa, se está tudo bem, se algo a preocupa, etc.

Na sua grande sabedoria (idoso também… fazer o quê!) a conexão que faz entre o estado de espirito e a saúde transparece até para mim, o leigo que presencia a cena.

A Longevidade do velho e a do idoso

Existem idosos e velhos. É muito fácil distinguir.

Repare que, curiosamente, conhecemos velhos com muito menos de 60 anos, idosos entre 60 e mais de 100 anos, mas raramente vemos um velho com muito mais de 80 ou 90.

Velhos morrem mais cedo! Curioso não é?

Todas as pessoas que conheci com mais de 100 anos ou muito perto disso (Niemayer, Suassuna, Dercy Gonçalves, minha bisavó, o avô de minha mulher) sempre tinham a agenda lotada, muita coisa para fazer.

Que este texto seja interessante para você, idoso ou jovem que está lendo e ÚTIL para você… seu velho!

Eilor A Marigo, idoso, graças a Deus!

(Adaptei este texto a partir de um outro recebido pelo Whatsapp, enviado pelo Carlos Alberto Barros, um dos idosos, amigos meus.Fiz questão de publicar por concordar inteiramente com o seu conteúdo).

 

Atendimento ao Cliente – qualidade SPBrasil

Atendimento de qualidade – Absorver ou Refletir problemas

Há algum tempo tive um grande Stress com o gerente do meu banco por problema de atendimento; tentei falar com ele praticamente 3 dias seguidos. Nunca a ligação chegava nele. Quando um dos funcionários me pediu para ligar novamente em 10 minutos (pela centésima vez) eu disse que ia ligar sim, mas para a ouvidoria do banco com uma reclamação formal.

Como por milagre o gerente atendeu rapidinho.
Depois de 30 segundos estrilando com ele ouvi uma coisa absolutamente espantosa!
– Porque o senhor não deixou recado com o meu assistente? Ele teria me passado o recado!
Acontece que eu falei com os assistentes TODAS as vezes e nenhum deles me disse: Posso ajudar? Quer deixar recado comigo? Eles simplesmente diziam o Gerente está ocupado, está em reunião, em visita, o ramal está ocupado ou simplesmente ligue mais tarde.

Bom, sou empresário há 35 anos, e na minha empresa isto NUNCA acontece.

Se alguém ligar e falar com o Helio,  a Elisa, etc. (aqui todo mundo tem nome)  eles me passam o recado e, invariavelmente, o cliente tem um retorno deles mesmos a respeito do que solicitou.

Curiosamente, meus clientes raramente querem falar comigo!  A maioria gosta mais de tratar com a pessoa que atendeu o telefone!

Criam uma relação de confiança fortíssima!

Talvez por isto, temos os mesmos clientes há mais de 25 anos e quem entra não quer mais sair…

Maneiras de fazer um atendimento

Aqui na SBrasil o treinamento funciona assim.

Você, que atende o público, tem sempre duas atitudes possíveis:

1) REFLETIR o problema como um espelho.

Se o cliente pedir para falar com o gerente reflita o problema para o gerente. Só atenda especificamente o que lhe foi pedido. Não pare para pensar.Você é apenas uma extensão do PABX da empresa com mensagens pré gravadas.

2) ABSORVER o problema como uma esponja.

Se o cliente pedir para falar com o gerente, verifique antes se você não pode resolver. Se não estiver na sua alçada e o gerente estiver ocupado, tranquilize o cliente, anote o recado, entregue REALMENTE o recado para o gerente e veja com ele o que você pode responder para o cliente a este respeito.

Se o gerente for muito centralizador e não passar a informação para você, ligue para o cliente de volta, avise que já passou o recado e que o gerente já está ciente.

Anote o problema no seu caderno e cobre VOCÊ o gerente em nome do cliente.

Entenda que aquele atendimento é um problema SEU, mesmo que a solução não venha de você. Acompanhe-o do começo ao fim e ligue para o cliente depois para saber se ficou satisfeito com o resultado.

É assim que agimos na SPBrasil.

Vantagens para todos.

E porque agimos assim na SPBrasil?
Porque somos bonzinhos? Não! Porque é MAIS BARATO!

1) Um assistente ganha muito menos que um gerente. Ocupar o tempo dele no lugar do tempo do gerente é sinal de inteligência financeira. Um gerente e três assistentes conseguem atender muitas centenas de clientes! E custa menos que 3 gerentes mais seus assistentes.

2) Um atendimento personalizado, de gente que tem autorização para pensar para gente que também pensa, reduz o stress do cliente.
Paciência de cliente tem limite. Parece que não, mas tem!

3)  O gerente fica com mais tempo livre. Pode produzir mais, e mais tranquilamente.

4) O cliente vai criando confiança em você que o atende. Percebe que você resolve problemas, entrega os recados e dá retorno sempre.

5) O gerente pode se dar ao luxo de fazer uma única reunião com você no fim do dia, ter todas as pendências apresentadas de forma organizada e dar todas as respostas.

Acredite, vale a pena ter uma pessoa nem que seja só para anotar, distribuir recados e dar retorno ao cliente.

Mesmo que ela não tenha nenhum poder de decisão, você tira sua empresa do “efeito PABx” ou seja, o cliente percebe que, em algum momento, alguém produziu algum trabalho a favor dele lá dentro.

Na nossa empresa, o segredo é:

” Quem atende o cliente passa a representá-lo dentro da nossa empresa no que se refere a aquele atendimento.”

Nosso atendente trabalha para o cliente aqui dentro. Não para nós.

E nossa equipe toda tem poder de decisão. Na imensa maioria das vezes quem te atende só vai acionar outra pessoa se também precisar de informação. Senão resolve na hora.

Experimente! Voce vai gostar…

 Ah! e não somos perfeitos! Caso tenha alguma reclamação você nos ajuda muito reclamando. Além de atender você, ainda aperfeiçoaremos nossa empresa.
Conte com a SPBrasil.
diretor
 .

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